Politique de confidentialité

Votre vie privée
est importante pour nous.

Robinson Exotech Corp (« XLEG », « nous ») s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique ce que nous recueillons, comment nous l'utilisons et quels sont vos droits.

Informations que nous recueillons

· Informations de contact et de commande
Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de paiement recueillis lors du paiement pour traiter et exécuter votre commande.
· Mensurations corporelles
Mensurations des jambes et informations physiques connexes fournies après l'achat pour garantir que votre XLEG est correctement ajusté. Ces informations sont utilisées uniquement pour la personnalisation du produit et ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers.
· Données de communication
Toutes les informations que vous partagez lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par appel vidéo pour le support client ou l'assistance à l'installation.
· Données d'utilisation du site Web
Pages visitées, temps passé sur le site, type d'appareil et informations du navigateur recueillies automatiquement via des cookies et des outils d'analyse pour améliorer l'expérience de notre site Web.


Comment nous utilisons vos informations

· Pour traiter et exécuter votre commande, y compris les notifications d'expédition et de livraison
· Pour personnaliser votre XLEG en fonction de vos mensurations
· Pour répondre aux demandes de service client et fournir un support d'installation
· Pour envoyer des confirmations de commande et des mises à jour importantes sur les produits
· Pour améliorer notre site Web et notre marketing — avec votre consentement uniquement
· Pour nous conformer aux obligations légales en vertu des lois canadiennes et américaines


Nous ne vendons jamais vos données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos informations personnelles à des tiers. Vos mensurations corporelles et vos informations relatives à la santé sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité et utilisées uniquement pour exécuter votre commande.

 

Services tiers

Nous utilisons des plateformes tierces de confiance pour exploiter notre magasin et traiter les paiements, y compris Shopify (plateforme de commerce électronique) et des processeurs de paiement tels que Stripe ou PayPal. Ces fournisseurs ont leurs propres politiques de confidentialité et gèrent vos données en toute sécurité conformément aux normes de l'industrie. Nous ne partageons pas vos informations avec d'autres tiers sans votre consentement explicite.

 

Cookies

Notre site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site Web. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment, bien que certaines fonctionnalités du site Web puissent ne pas fonctionner comme prévu en conséquence.

 

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@xleg.ca. Les résidents canadiens ont des droits en vertu de la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques). Les résidents américains peuvent avoir des droits supplémentaires en vertu des lois d'État applicables en matière de confidentialité.

 

Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour exécuter votre commande, nous conformer aux obligations légales et résoudre tout litige. Les données de mensurations corporelles sont supprimées en toute sécurité une fois votre commande exécutée et la période de retour passée.

 

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

Robinson Exotech Corp
E-mail : info@xleg.ca
Numéro sans frais : 1-844-THE-XLEG (1-844-843-9534)
Calgary, Alberta, Canada

Dernière mise à jour : juin 2026. Cette politique peut être mise à jour périodiquement. L'utilisation continue du site Web après toute modification constitue l'acceptation de la politique mise à jour.